Política de Privacidade
Sua privacidade é importante para nós. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais.
Privacidade em Primeiro Lugar
Entendemos que privacidade é importante para nossos clientes. Coletamos apenas os dados necessários para operar e proteger nossos serviços, e buscamos minimizar o que armazenamos sobre você.
1. Dados Coletados
Coletamos os seguintes dados para fornecer nossos serviços:
Dados que coletamos
- E-mail: para entrega do produto e suporte
- Nickname/Username: identificação na plataforma
- Dados de pagamento: processados por terceiros
- HWID/Hardware ID: controle de licença
- IP de acesso: segurança e prevenção de fraudes
Dados que não coletamos
- Nome real ou documentos de identidade
- Endereço físico completo
- Telefone ou outros dados pessoais sensíveis
- Screenshots ou gravações de tela
- Informações biométricas
- Histórico de navegação fora do nosso site
Dados técnicos automatizados
- Logs de autenticação: verificação de licença
- Versão do sistema: compatibilidade e suporte técnico
- Status de conexão: monitoramento dos serviços
- Dados de performance: otimização do software
Não coletamos dados sobre quais jogos você usa ou informações de gameplay.
2. Finalidades do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para:
Operação essencial
- Entrega e ativação do produto
- Autenticação e controle de acesso
- Prevenção de uso não autorizado
- Suporte técnico quando solicitado
- Atualizações do software
Segurança e proteção
- Detecção de fraudes e abusos
- Proteção contra pirataria
- Monitoramento de segurança da plataforma
- Cumprimento de obrigações legais
- Proteção da propriedade intelectual
O que não fazemos
- Não vendemos ou alugamos seus dados para terceiros
- Não fazemos marketing agressivo ou spam
- Não compartilhamos informações com desenvolvedores de jogos
- Não criamos perfis detalhados de comportamento
- Não monitoramos sua atividade fora de nossos produtos
- Não coletamos dados de gameplay ou uso específico
3. Base Legal (LGPD)
O tratamento de seus dados é baseado nas seguintes bases legais da LGPD:
Para fornecer os produtos e serviços contratados, incluindo ativação, suporte e atualizações.
Para proteção contra fraudes, pirataria e uso não autorizado de nossos produtos.
Para cumprimento de obrigações fiscais, contábeis e outras exigências legais brasileiras.
4. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário:
Processadores de Pagamento
PayPal, Stripe, PagSeguro — apenas os dados necessários para a transação.
Infraestrutura
Provedores de hospedagem com contratos de confidencialidade.
Autoridades Competentes
Apenas mediante ordem judicial ou requisição legal formal brasileira.
Nunca compartilhamos com
- Desenvolvedores de jogos ou publishers
- Empresas de anti-cheat (BattlEye, EAC, VAC, etc.)
- Plataformas de jogos (Steam, Epic, Origin, etc.)
- Empresas de marketing ou publicidade
- Concorrentes ou terceiros não autorizados
- Autoridades estrangeiras sem ordem judicial brasileira
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança para proteger seus dados:
Criptografia
- AES-256 para armazenamento
- TLS 1.3 para transmissão
- Rotação periódica de chaves
- Hash de senhas
Controle de Acesso
- Acesso por necessidade
- Autenticação multifator
- Logs de auditoria
- Revisões de segurança periódicas
Infraestrutura
- Datacenters certificados
- Firewall de aplicação web
- Proteção contra DDoS
- Backups criptografados
Proteção para Clientes
- Anonimização: IDs únicos em vez de dados pessoais em logs
- Retenção mínima: dados técnicos deletados após 30 dias
- Segregação de dados: informações críticas isoladas
- Política de logs reduzidos: sem registro de atividade específica de jogos
6. Seus Direitos (LGPD)
Como titular de dados, você possui os seguintes direitos garantidos por lei:
Saber se processamos seus dados e acessar informações sobre o tratamento.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
Receber seus dados em formato estruturado e interoperável.
Opor-se ao tratamento realizado com base no interesse legítimo.
Obter informações sobre compartilhamento e finalidades do tratamento.
Como exercer seus direitos
E-mail:
privacidade@roubadao.art
Prazo de resposta:
Até 15 dias úteis
Para sua segurança, pedimos confirmação por e-mail cadastrado e, quando aplicável, HWID.
7. Retenção e Exclusão de Dados
Mantemos seus dados pelo menor tempo possível:
Dados de conta ativa
- E-mail/Username: durante vigência da licença
- HWID: até 90 dias após expiração
- Logs de acesso: 30 dias no máximo
Dados financeiros
- Transações: 5 anos (obrigação legal)
- Dados de cartão: não armazenamos
- Histórico de compras: 3 anos
Exclusão automática
- Contas inativas: dados pessoais removidos após 1 ano sem uso
- Logs técnicos: purgados a cada 30 dias
- Dados temporários: limpeza diária de caches e sessões
- Backups: rotação com exclusão segura após 90 dias
8. Cookies
Utilizamos cookies de forma mínima:
Cookies essenciais
- Autenticação: manter login seguro
- Sessão: funcionalidade básica do site
- Segurança: proteção contra CSRF e XSS
- Preferências: configurações de interface
Não utilizamos
- Cookies de publicidade
- Rastreamento entre sites
- Analytics invasivos
- Pixels de redes sociais
- Fingerprinting avançado
Você pode desabilitar cookies não essenciais nas configurações do seu navegador. O site continuará funcionando normalmente.
9. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Designamos um Encarregado para atender às exigências da LGPD, responsável por:
- Orientar sobre os direitos garantidos pela LGPD
- Atender solicitações de titulares de dados
- Interagir com a ANPD quando necessário
- Supervisionar a conformidade com as regulamentações
10. Transferência Internacional de Dados
Quando necessário transferir dados para outros países, buscamos garantir proteção adequada:
- Cláusulas contratuais padrão: contratos com garantias de proteção
- Certificações de segurança: parceiros com ISO 27001 e SOC 2
- Minimização de dados: apenas o estritamente necessário
- Criptografia: proteção durante a transmissão
Trabalhamos com provedores que buscam atender a padrões reconhecidos de proteção de dados, incluindo referências do GDPR europeu quando aplicável.
Atualizações desta Política
- Mudanças significativas são comunicadas aos usuários
- Histórico de versões mantido para referência
- Antecedência mínima de 30 dias para mudanças importantes
Compromisso com a Privacidade
A privacidade é importante em nossos serviços. Mantemos investimento contínuo em tecnologias e processos para proteger seus dados com padrões de segurança atualizados.